Spletne strani uporabljajo piškotke za različne namene. Osnovni so nujni za delovanje spletnih storitev. Piškotki analitike in trženja pa nudijo boljšo uporabniško izkušnjo, enostavnejšo uporabo strani in prikaz ponudbe, ki je relevantna za vas. Več o piškotkih lahko preberete na strani piškotki..
Pogoji poslovanja
S spletno trgovino alpline.si upravlja podjetje Samana d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik«). Ponudnik zagotavlja delovanje spletne trgovine alpline.si v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Ob registraciji na alpline.si obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa (kar pa ni pogoj za nakup / nakup lahko opravite tudi kot gost).
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu v skladu z zakonodajo zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra) in kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dobavljiv v razumnem roku),
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- nedvoumno prikazane cene in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
- stroški kupca v primeru odstopa od pogodbe (vračilo izdelka),
- pojasnilo postopka ob pritožbi.
- splošni pogoji poslovanja za organizirane delavnice
O podjetju
- Samana trgovina, zastopstvo d.o.o.
- Britof 27
- 4000 Kranj, Slovenija
- Davčna številka: SI48059226
- Davčni zavezanec: DA
- Matična številka: 6267424
- Registracija: (Prvi akt o ustanovitvi) Okrožno sodišče Kranj, Srg številka: 2012/49190 / zadnja sprememba: Čistopisa spremenjenega akta o ustanovitvi, Okrožno sodišče Kranj, Srg številka: 2022/45710
- TRR: IBAN: SI56 0700 0000 3750 595 odprt pri banki Gorenjska banka d.d., Kranj
- Tel.: 040 728 330, pon. – pet. 8:00 – 15:00
- E-mail:info@alpline.si
Ponudba izdelkov
Ponudba izdelkov na alpline.si se zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta dnevno spreminja.
Cene
Cena – je redna cena, po kateri se izdelek prodaja.
Vse cene so v € in vsebujejo DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Objavljene cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku oddaje naročila, razen v primeru napake pri ceni.
Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec plača znesek prejetega predračuna oziroma dobi obvestilo po elektronski pošti, da je pošiljka poslana po povzetju.
Stopnja DDV v evropskih državah
Pri dobavi blaga strankam iz držav EU se obračuna DDV posamezne države, medtem ko se DDV ne obračuna pri dostavi blaga strankam iz tretjih držav (izven EU), vendar ti kupci davke in carine plačujejo v svojih državah, v skladu s svojimi predpisi.
Za vsako državo velja ustrezen znesek davka v skladu s njihovi predpisi.
| Država | Davek DDV (Standard) | Davek DDV (Znižana) |
|---|---|---|
 Austria |
20% | 13% |
.svg.png){kind=small} Belgium |
21% | 12% |
 Bulgaria |
20% | 9% |
 Cyprus |
19% | 9% |
 Czech Republic |
21% | 15% |
 Croatia |
25% | 13% |
 Denmark |
25% | none |
 Estonia |
20% | 9% |
 Finland |
24% | 14% |
 France |
20% | 10% |
 Germany |
19% | 7% |
 Greece |
24% | 13% |
 Hungary |
27% | 18% |
 Ireland |
23% | 13.5% |
 Italy |
22% | 10% |
 Latvia |
21% | 12% |
 Lithuania |
21% | 9% |
 Luxembourg |
17% | 14% |
 Malta |
18% | 7% |
 Netherlands |
21% | 9% |
 Poland |
23% | 8% |
 Portugal |
23% | 13% |
 Romania |
19% | 9% |
 Slovakia |
20% | 10% |
 Slovenia |
22% | 9.5% |
 Spain |
21% | 10% |
 Sweden |
25% | 12% |
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- z gotovino ob prevzemu,
- z nakazilom na račun Samana d.o.o. (po ponudbi / predračunu),
- s karticami,
- s plačilom preko Google Pay-a,
- s plačilom preko Paypal-a.
Ponudnik kupcu izda račun. Račun je kupcu/potrošniku posredovan po e-pošti oz. je priložen v paketu. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika. Kupcu/potrošniku, ki je nakup opravil kot registrirani uporabnik je le ta dostopna v vsakem trenutku v uporabniškem profilu Moj račun. Kupci, ki ste oddali naročilo kot gost, boste informacije o statusu vašega naročila prejeli preko e-pošte oz. nas lahko kontaktirate po e-pošti, telefonu in vam bomo zagotovili vse potrebne informacije, ki jih potrebujete.
Postopek nakupa
Blago lahko naročate 7 dni v tednu in 24 ur na dan.
Nakupovanje poteka tako, da želene izdelke dodajate v nakupovalno košarico. Izdelke in njihovo količino v košarici je možno v kateremkoli trenutku pred dokončno oddajo naročila poljubno spreminjati. Želene artikle dodajate v košarico s klikom na gumb “dodaj v košarico”. Seveda pred tem izberete značilnosti artikla (barvo, velikost), če ima artikel te variacije. Ko se “sprehajate” po spletni strani in dodajate artikle v košarico, lahko kadarkoli kliknete desno zgoraj, na ikono košarice, kliknite “Ogled in urejanje košarice”, ter preverite izbor artiklov, količin, cen in tu lahko tudi spremenite količine, odstranite artikle iz košarice.
Za oddajo naročila kliknite “Oddaja naročila”. Nakup lahko opravite kot registrirani uporabnik ali kot gost (neregistrirani uporabnik). Registrirate se lahko že pred tem korakom oz. na tem mestu, lahko pa nakupujete tudi kot gost, nato pa:
- Izpolnite polja s svojimi podatki oz. se prijavite in ustvarite svoj račun.
- Izbira načina dostave.
- Izbira načina plačila.
V košarici, na “Oddaji naročila”, je na desnem delu vidna vsebina vaše košarice “Povzetek naročila”.
V kolikor želite spremeniti vsebino košarice, preprosto pojdite en korak nazaj in vsebino košarice, na košarici, lahko spreminjate.
V “Oddaji naročila” lahko dodate:
- Posvetilo, ki ga napišemo na kartico in dodamo v paket.
- Se prijavite na e-novice.
- Izberete darilno zavijanje naročila.
Lahko tudi dodate komentar k naročilu.
Če imate kodo za popust, je tu čas, da jo vnesete in si znižate ceno.
Pred zaključkom naročila se je treba strinjati s splošnimi pogoji in se zavezati k plačilu.
Nakup je možen le, če kupec pred oddajo naročila potrdi, da sprejema splošne pogoje poslovanja, objavljene na tej strani, in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh.
Nato s klikom na “ODDAJ NAROČILO” zaključite svoj nakup. S tem je vaše naročilo dejansko posredovano.
Pred klikom na gumb ODDAJ NAROČILO lahko vse elemente naročila spreminjate in popravljate.
Na spletni strani dobite še “Pregled naročila”, kjer lahko vidite vaše celotno naročilo (naslov za dostavo, naslov za pošiljanje računa, izbrani način plačila, vaše izbrane artikle). Tu naročila ni več mogoče spreminjati (naročilo je bilo že oddano). V kolikor ugotovite nepravilnost med podatki v pregledu naročila, nas kontaktirajte po e-pošti ali telefonu.
Po oddaji naročila prejmete obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Prejeta naročila obdelujemo vsak delovni dan. Pri plačilu po predračunu je ponudba veljavna 3 dni od prejema predračuna.
Če ste se pred nakupom registrirali in imate uporabniški račun, lahko podatke o statusu in vsebini naročila spremljate na naši spletni strani.
Tako registrirani kupci kot kupci, ki ste oddali naročilo kot gost, boste informacije o statusu vašega naročila prejeli preko e-pošte oz. nas lahko kontaktirate po e-pošti, telefonu in vam bomo zagotovili vse potrebne informacije, ki jih potrebujete.
Če se cena med obdelavo naročila spremeni, se ponudnik zavezuje, da bo poskusil ponuditi uporabniku nižjo ceno ali ponuditi ustrezno rešitev, ki bi bila obojestransko zadovoljiva. Cena je kot ena od bistvenih informacij po 18. členu ZVPot-1 sestavni del pogodbe in se kot taka lahko v skladu s petim odstavkom 130. člena ZVPot-1 naknadno spremeni le z izrecnim soglasjem pogodbenih strank. Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Pogodba med ponudnikom in uporabnikom je ob potrditvi naročila s sporočilom Naročilo potrjeno nepreklicno sklenjena, ob zavrnitvi naročila pa pogodba ni sklenjena.
Samana d.o.o. naročilo zapakira in odpošlje. Račun je priložen v paketu oz. ga pošljemo kupcu po e-pošti.
Shranjevanje naročila oziroma pogodbe
Oddano (potrjeno) naročilo oziroma pogodba je v elektronski obliki shranjeno na strežniku podjetja Samana d.o.o., Britof 27, 4000 Kranj.
Kupec lahko dobi kopijo pogodbe s poslano zahtevo po elektronski pošti na naslov info@alpline.si
Odstop od nakupa, vračilo blaga
Kupci/potrošniki, ki sklenejo pogodbo/nakup na daljavo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, imajo pravico, da najpozneje v 14 dneh od prevzema blaga na naslov podjetja ali na e-naslov info@alpline.si sporočijo, da odstopajo od pogodbe/nakupa, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Izdelek se mora vrniti nepoškodovan, načelno v originalni embalaži ter nespremenjeni količini v 14 dneh od odstopa pogodbe.
Samana d.o.o.,
Britof 27,
4000 Kranj
Slovenija
Garancija
Za izdelke naročene in kupljene v spletni trgovini alpline.si veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Kontakt za uveljavljanje garancije:
Samana d.o.o.
Britof 27
4000 Kranj
Slovenija
Tel.: 040 728 330, pon. – pet. 8:00 – 15:00
e-naslov: info@alpline.si
Dostava
Ponujamo 3 načine dostave oz. prevzema izdelkov:
- Osebni prevzem v Kranju (Brezplačna dostava),
- Prevzem na Parcel shop-u (v opombe pri oddaji naročila vpišete željeno Parcel shop,
- Dostava na vaš naslov.
Pogodbena partnerja za dostavo pošiljk sta GLS d.o.o. in DPD d.o.o., vendar si ponudnik pridržuje pravico izbire druge dostavne službe, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.
Strošek dostave:
- brezplačna dostava po Sloveniji za vsa naročila nad 40 €!
- enoten strošek dostave za vso Slovenijo za nakupe do 40 EUR je 4,00 EUR
- če prevzamete blago na naši lokaciji v Kranju, stroška dostave ne plačate
- za naročila izven Slovenije velja, da se stroški dostave obračunajo v postopku nakupa, v košarici, in so odvisni od destinacije in teže pošiljke. Dostava je brezplačna za naročila nad 99,99 Eur, za ostale države članice EU. / Our shipping costs depend on the weight of the shipment. Free delivery for EU orders over 99.99 EUR.
Ob dostavi kupec prejme račun.
Odveza odgovornosti
AlpLine se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih straneh.
Če se cena, med obdelavo naročila spremeni, se ponudnik zavezuje, da bo poskusil ponuditi uporabniku nižjo ceno ali ponuditi ustrezno rešitev, ki bi bila obojestransko zadovoljiva. Cena je kot ena od bistvenih informacij po 18. členu ZVPot-1 sestavni del pogodbe in se kot taka lahko v skladu s petim odstavkom 130. člena ZVPot-1 naknadno spremeni le z izrecnim soglasjem pogodbenih strank. Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Pogodba med ponudnikom in uporabnikom je ob potrditvi naročila s sporočilom Naročilo potrjeno nepreklicno sklenjena, ob zavrnitvi naročila pa pogodba ni sklenjena.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in morebitne spore rešiti sporazumno.